小野さま施工事例

リフォームをお願いした家が築35年で。
雨漏りがどんどん酷くなっていたのですが、当時は母が一人で住んでおり、とても心配でした。そういった事情もあったので「じゃあ一緒に住もう」と決めてからは、住み心地の良い間取りにしたい、そういった期待に応えてくれる会社さんを探していました。

実は、数年前に一度リフォームを検討したときがあったんです。でもその際に検討していた会社さんから頂いた見積りが高くて・・・。自分たちが求める理想を叶えようとするとやっぱり高いんだなぁというイメージがあったのと、他の事情もあってそのときは「落ち着くまでリフォームのことは待とう」って話し合ったんですよね。

今回リフォームを決めてからインターネットで「千葉 リフォーム」「リフォーム 千葉県」で検索したんです。そのときに最初に見つかったのがケアフルリフォームさんだったんです。その後にInstagramにもケアフルさんが表示されるようになって、それをきっかけに投稿を見るようになりました。ケアフルさんはInstagramのコメントの評価も高かったので、印象はとても良かったです。
なにより写真も事例も豊富で、値段もしっかり記載されていて。他の会社さんはそこまではっきり値段を書いていなかったので不安でした。値段は大事ですからね（笑）

うん、値段は大事だね（笑）
やっぱり予算があるから、その範囲内でどこまでできるのか知りたいですし、逆にどこまでしていただけるのかも知りたいですからね。

初めてうちに来てくださったときに、営業の方ではなく職人さんと直接話ができることがなにより安心でした。営業の方だと実際に私達が話した内容や希望が現場までちゃんと届かないのではないか？と不安でしたし。自分たちの希望がしっかりと現場に伝わる安心感はありました。

あとは訊いたことに対して「できる・できない」を的確に迅速にお話していただけるのも後押ししてくれました。営業の方だと「一度会社に持ち帰ります」「確認してきます」となってどうしても時間がかかりますよね。できるできないをはっきり言っていただける姿を見ると、自分たちの技術や経験に自信を持ってお仕事をされている印象を受けました。

安っぽい営業じゃないのがとても良かったです。たとえば現場のことを知らない営業さんだと、できないのにできます、みたいな話をされてしまうと、あとあと困りますよね・・・。

でもケアフルさんは皆さんが職人さんだから的確に質問に対して答えてくれるし、そこに嘘や言い訳がないと信じることができたんですよね。

ただ、一般的な営業スタイルを求める方にはケアフルさんはちょっと違うかもしれません（笑）ベタベタする感じの接客が好きな人には合わないかも（笑）やっぱりそこは職人さんだから一瞬冷たく感じるかもしれませんが、私達にとってはとても相性が良かったですね。

わからないことがあってもわかりやすい説明ですぐに答えてくれましたし、質問しやすい（何でも訊いても良い）雰囲気がとても良かったです。予算的にも厳しい部分がきっとあったと思うのですが、その期待に一生懸命応えてくれそうに感じられました。
しかも図面だけでは想像しづらい部分も、VR（バーチャルリアリティ）で立体的に、視覚的に確認できたのも非常に好印象でした。

わたし、当時毎日見てました（笑）だってどんなふうに出来るのか、ワクワクするじゃないですか（笑）

予算ありきの話でしたが、最終的には職人さんの対応を見て決めさせていただきました。後日談なんですが、現場の大工さんもみなさんとっても対応が良くて。工事中も安心できました。

しかもこっちが思い浮かばないこと（いろんなリスク）までしっかりケアしてくれてたんですよね。「これ、やっときました」って（笑）本当に嬉しかったです。だってこっちは素人じゃないですか。だからこそ素人が気づかない部分を先回りしてケアしてくださる、その気持と行動にすごく感動したんですよね。

そうだね、それは嬉しかったよね。まああとは職人さんと趣味（バス釣り）が一緒だったのも大きかったかも（笑）